Ordres

Vous avez trouvé vos essentiels d'été préférés dans notre boutique en ligne. L'étape suivante consiste à ajouter le ou les articles à votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur le panier dans le coin supérieur droit de votre écran. Pas à pas, vous serez guidé tout au long du processus d'achat. Remplissez votre nom et votre adresse et assurez-vous de vérifier que les détails sont corrects.

Si vous avez une adresse de facturation et de livraison différente, vous pouvez l'indiquer lors du processus d'achat.

Une fois vos achats terminés, vous serez guidé tout au long du processus d'achat pour finaliser votre commande. Au cours du processus d'achat, vous pourrez l'indiquer.

Étant donné que nous traitons votre commande dès qu'elle est passée, nous ne pouvons apporter aucune modification une fois la commande passée. Les modifications telles que le mode de livraison, l'adresse de livraison/facturation, le mode de livraison, le code promotionnel, la suppression ou l'ajout d'un article dans votre commande, etc. ne sont malheureusement plus possibles.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via info@white-swimwear.com.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez patienter jusqu'à ce que vous receviez votre colis et lancez le processus de retour une fois que vous l'avez reçu.

Paiement

White Swimwear accepte plusieurs modes de paiement :

- Banque en ligne (i.e. Bancontact / Mister Cash, iDEAL, KBC/CBC Online, ING Home'Pay, Belfius Direct Net)

- Cartes de crédit (c'est-à-dire VISA, MasterCard)

Nous utilisons la procédure SSL sécurisée d'Ingenico. Ingenico (Ingenico Payment Services) possède une vaste expérience dans la fourniture d'un traitement de paiement en ligne sécurisé et simple pour les boutiques en ligne et est l'un des principaux fournisseurs de services de paiement multicanaux. Ingenico garantit un traitement 100% sécurisé de vos paiements, quel que soit le mode de paiement que vous avez choisi dans notre boutique en ligne.

White Swimwear n'est impliqué dans aucune des transactions de paiement et ne peut donc pas accéder ou conserver les informations de carte ou de connexion. Toutes les transactions s'effectuent via des lignes cryptées et sont immédiatement envoyées via Ingenico à votre banque de confiance.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement une confirmation de paiement sur votre écran et un e-mail de confirmation.

Services bancaires en ligne

Bancontact / Mister Cash (Belgique)

Payer en ligne avec Bancontact / Mister Cash est sûr et rapide. Lorsque vous choisissez cette option de paiement dans notre boutique en ligne, remplissez simplement les détails de votre carte et vous serez automatiquement lié à votre site de paiement bancaire de confiance. Il vous sera ensuite demandé de revérifier le montant et de procéder au paiement à l'aide de votre « Digipass ». Actuellement, les paiements en ligne avec BC/MC sont pris en charge par Fintro, Fortis, ING, Belfius, CBC. KBC, AXA et VDK Spaarbank.

iDEAL (Pays-Bas)

iDEAL est un moyen sûr et facile pour vous de payer en ligne, en utilisant votre propre carte bancaire et le site Web sécurisé de votre banque. Si vous décidez de payer via iDEal, vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou de télécharger quoi que ce soit, ni même de créer un compte. Si vous êtes inscrit aux services bancaires par Internet auprès d'ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank ou van Lanschot Bankiers, vous pouvez payer immédiatement avec iDeal. C'est facile, sûr et rapide.

KBC/CBC Online, ING Home'Pay, Belfius Direct Net

Des systèmes de paiement sécurisés qui peuvent être utilisés exclusivement par les clients des banques respectives. Pour commencer, cliquez sur le bouton de paiement de votre banque et suivez la procédure. Vous payez dans le domaine sécurisé de votre propre banque et utilisez votre lecteur de carte, Digipass ou autre module de sécurité pour payer en toute sécurité, rapidement et simplement.

Carte de crédit : Visa et Mastercard

White Swimwear accepte les paiements par carte de crédit par VISA et MasterCard. Vous pouvez renseigner les détails de votre carte de crédit via notre procédure SSL sécurisée, et nous finaliserons la transaction avec la société émettrice de la carte de crédit.

Expédition

Ca dépend d'où tu es. Les commandes pour le Benelux prendront 2-3 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation. De cette façon, vous aurez une indication du moment où vos essentiels d'été arriveront!

Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez contacter le service client dès que possible via info@white-swimwear.com.

Une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez cliquer sur « Suivre ma commande » et voir l'état de votre livraison. L'affichage des mises à jour de suivi peut prendre 24 heures.

Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez contacter le service client via info@white-swimwear.com.

Oui! Notre amour des maillots de bain s'étend, nous livrons donc dans plusieurs pays. Ci-dessous, vous pouvez consulter une liste des pays vers lesquels nous livrons. Votre pays n'y figure pas ? Faites-nous savoir via info@white-swimwear.com et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous !

Voici les pays vers lesquels nous expédions actuellement :

la Belgique
Bulgarie
Chypre
Danemark
Allemagne
Estonie
Finlande
La France
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Croatie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Les Pays-Bas
L'Autriche
Pologne
le Portugal
Roumanie
Slovénie
Slovaquie
Espagne
République Tchèque
Suède

Ce n'est pas possible. Cependant, sachez que si vous n'êtes pas présent lorsque notre partenaire logistique est là pour livrer votre colis, il est probable qu'il le laissera dans un bureau de poste proche de votre emplacement.

Nous offrons la livraison gratuite. Est-ce que tu nous aimes encore plus maintenant ?

Si votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible via info@white-swimwear.com.

Une fois qu'une commande a été livrée à la bonne adresse de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés.

Retour

Nous espérons que votre achat est entièrement satisfaisant, mais nous comprenons que parfois les choses ne sont pas exactement ce que vous recherchez. Notre politique de retour stipule que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exécuter le processus de retour.

Tous les retours doivent être neufs, dans leur état d'origine et non portés avec la doublure hygiénique et les étiquettes encore attachées, avec des sacs en coton placés dans les 2 boîtes de maillots de bain blancs d'origine. Ce n'est que si vous avez scrupuleusement suivi les étapes précédentes que nous pouvons accepter votre retour/échange. Nous remboursons uniquement via le mode de paiement d'origine. Nous ne remboursons aucun frais d'expédition. Tous les articles achetés en solde ou à prix réduit ne peuvent être ni repris ni échangés. Aucune exception ne sera faite pour tout problème d'ajustement ou de taille.

Non, ce n'est pas possible. Cependant, nous apprécions nos clients, veuillez donc contacter notre équipe de service client via info@white-swimwear.com et on verra.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour que votre retour soit traité, puis 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque enregistre le remboursement sur votre compte sur le mode de paiement original. Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous aurons traité votre remboursement, afin que vous sachiez qu'il est en route.

Veuillez contacter notre service client via info@white-swimwear.com et nous serons heureux de vous aider

Tailles & ajustement

Notre boutique en ligne est actuellement le seul endroit au monde où vous pouvez acheter des maillots de bain blancs originaux.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles détaillé ici.

Trouver la bonne coupe est la partie la plus importante lorsque vous achetez vos articles de maillot de bain. Nous avons porté une grande attention à adapter nos conceptions à différentes morphologies afin d'avoir le plus d'informations possible pour vous.

Bien que nos vêtements soient fidèles à la taille, tous les corps sont différents. Vous pouvez toujours consulter notre guide des tailles, qui présente nos mesures générales de vêtements, ou contacter le service client via info@white-swimwear.com pour plus de détails, et ils vous aideront avec la bonne taille. Nous travaillons dur pour produire la coupe la plus flatteuse possible pour la plus large gamme de types de corps.

Une fois que vous avez trouvé la bonne taille pour vous, il est probable que ce sera également votre taille dans nos autres modèles.

Veuillez faire attention au soutien dont vous avez besoin pour le buste. En ce qui concerne notre haut de bikini, vous pourriez être mieux avec une taille plus grande par rapport au bas de bikini.

Cartes cadeaux et codes promotionnels

Oui! Quelle meilleure façon de surprendre un être cher que de lui offrir un été instantané.

Nous n'utilisons que des cartes-cadeaux électroniques. Une carte-cadeau fonctionne comme un crédit que vous pouvez appliquer à un achat.

Envie d'acheter une carte cadeau pour un proche ? Vous pouvez simplement l'ajouter à votre panier comme un article et terminer votre commande.

Vous avez reçu une carte-cadeau d'un être cher ? Quel beau cadeau ! Vous pouvez ajouter vos articles préférés à votre panier et ajouter le code de la carte-cadeau à la caisse. Le montant de la carte cadeau sera automatiquement appliqué à votre achat.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être appliquées rétroactivement à une commande une fois celle-ci passée.

Vous pouvez entrer un code lors du paiement.

Nous n'offrons pas encore d'option cadeau. Nous offrons cependant des cartes-cadeaux!

À propos des maillots de bain blancs

Nous sommes basés dans la Belgique pluvieuse. Ce n'est pas un paradis tropical, c'est pourquoi nous avons créé de magnifiques designs pour partir en vacances et se prélasser au bord de la piscine ou de la plage.

Lavage à la main à l'eau froide après chaque utilisation. Posez votre combinaison à plat pour qu'elle sèche à l'ombre sur une serviette et veillez à ne jamais essorer le tissu ou l'accrocher, ce qui pourrait provoquer un étirement et une usure du tissu délicat. Ne pas étendre pour sécher au soleil.

Ne lavez jamais, jamais votre combinaison dans la machine à laver, même sur le cycle délicat/lavage à la main. Les températures de l'eau dans les machines à laver sont incroyablement difficiles à réguler et les détergents conçus pour les machines sont beaucoup trop puissants pour les tissus de maillots de bain.

Un niveau élevé de crème solaire, de crème de bronzage, de chlore et de bains à remous peut endommager et décolorer les combinaisons, alors soyez prudent pour limiter l'exposition de ces produits à votre combinaison. Méfiez-vous des surfaces rugueuses car cela peut tirer et accrocher le tissu délicat.

Prendre soin de votre combinaison de manière appropriée est le meilleur moyen possible de s'assurer qu'elle ne se détériore pas de manière intempestive.

Nous ne sommes pas en mesure d'assumer la responsabilité des dommages que la poursuite pourrait encourir si elle était prise en charge autrement.

Si possible, nous essaierons toujours de réapprovisionner nos essentiels d'été !

Cependant, notez que le stock est limité, donc si vous répétez, vous perdez. ;)

Si un article est en rupture de stock dans notre boutique en ligne, vous aurez la possibilité d'être averti en laissant vos coordonnées via un bouton sur la page de vente de l'article que vous souhaitez acheter. Nous vous contacterons dès que l'article sera de nouveau en stock !

Notre marque essaie d'être aussi écologique que possible. La majorité de nos maillots de bain sont fabriqués à partir de tissus recyclés. Vous recevez votre commande dans une boîte biodégradable, nous utilisons des sacs en coton au lieu de sacs en plastique et la doublure hygiénique est en papier et non en plastique. Nous sommes très fiers de faire partie du mouvement de la mode durable.

Si vous avez des questions, veuillez les envoyer à info@white-swimwear.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Assurez-vous de garder un œil sur nos réseaux sociaux!

S'il vous plaît envoyer un courriel info@white-swimwear.com pour toute demande de presse.

Veuillez nous envoyer un e-mail via  info@white-swimwear.com et nous serons heureux de vous aider dès que possible!